FAQ

Avez vous des suggestions pour m’aider à préparer mon espresso avec les capsules Caffè Veloce?
L’extrême qualité de notre café mérite une certaine attention de ton côte. Rien de particulier, voilà notre conseil: exactement comme nous le ferions avec un moteur puissant, assure-toi que la machine à café est BIEN chaude. De cette manière, tu obtiendras une correcte extraction qui portera dans la tasse tous les arômes de ton Caffè Veloce.

Quelles machines à café puis-je utiliser avec les capsules Caffè Veloce?
Nos capsules sont compatibles avec les machines à café Nespresso, y compris les modèles Citiz, Pixie, Essenza et Lattissima.

En utilisant les capsules Caffè Veloce, est-ce que je risque de perdre mon droit de garantie?
No, le producteur ne peut pas refuser l’assistance technique si ta machine est encore sous garantie.

Il me semble que plus d’énergie est requise pour actionner le levier de fermeture de la machine. Est-il normal?
Bien sûr, il est tout à fait normal. Nos capsules sont fabriquées en plastique recyclable pour usage alimentaire, qui offre une résistance légèrement supérieure que les capsules en aluminium.

Quand l’extraction s’est terminée, quelques gouttes s’écoulent du bec de la machine à café. Est-il normal?
Naturellement! Puisque nos capsules ne contiennent que du café finement moulu, ces gouttes-là sont révélatrices d’une correcte extraction et d’un produit de haute qualité.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons les règlements par virement bancaire, Paypal ou carte de crédit Mastercard et Visa.

Comment savoir si ma commande a bien été livrée?
Dès que ton colis a été ramassé par le transporteur, tu recevras automatiquement un avis par courriel indiquant le lien pour suivre la progression de ta commande sur le site du courrier.

Je travaille comme barman et voudrais coopérer avec vous. Comment faire?
Écris immédiatement à contact@caffe-veloce.com et dis-nous comment nous pouvons t’aider. Nous répondrons à tes questions dans les plus brefs délais.

Accordez-vous des remises supplémentaires sur les commandes particulièrement importantes?
Bien sûr! Envoie-nous un e-mail à contact@caffe-veloce.com et fais-nous savoir quel type de commande tu voudrais passer. Ça nous permettra d’élaborer une tarification spéciale, adaptée à tes besoins.